Guía en la Implementación ITIL en los servicios de Company File S.A.S
Contenido principal del artículo
Resumen
La implantación de ITIL versión 4 en la empresa Company File S.A.S se realiza en diferentes etapas, la cual inicia con la caracterización de la empresa y el área intervenida se investiga a profundidad los procesos, actividades, los objetivos de la empresa y los que se relacionan en el área. Con la información se aplica un diagnóstico donde se identifican las debilidades en el estado actual de la empresa y como estas generan una oportunidad en la aplicación de la guía, el siguiente paso es identificar que practicas pueden ayudar a fortalecer las debilidades detectadas. Para finalizar se debe estructura e implementar las prácticas en los procesos o servicios que ofrece la empresa.
Detalles del artículo
Esta revista ofrece acceso gratuito a su contenido a través de su sitio web siguiendo el principio de que poner la investigación a disposición del público de forma gratuita favorece un mayor intercambio de conocimiento global.
El contenido de la web de la revista se distribuye bajo una licencia Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International.
Los autores pueden adoptar otros acuerdos de licencia no exclusiva para la distribución de la versión del trabajo publicado, siempre que se indique la publicación inicial en esta revista. Se permite y se recomienda a los autores difundir su trabajo a través de Internet antes y durante el proceso de presentación, lo que puede producir intercambios interesantes y aumentar las citas del trabajo publicado.