Guía en la Implementación ITIL en los servicios de Company File S.A.S

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Norma Constanza Sánchez Sánchez
Jorge Luis Cabezas Quintero
Juanita Ruiz López

Resumen

La implantación de ITIL versión 4 en la empresa Company File S.A.S se realiza en diferentes etapas, la cual inicia con la caracterización de la empresa y el área intervenida se investiga a profundidad los procesos, actividades, los objetivos de la empresa y los que se relacionan en el área. Con la información se aplica un diagnóstico donde se identifican las debilidades en el estado actual de la empresa y como estas generan una oportunidad en la aplicación de la guía, el siguiente paso es identificar que practicas pueden ayudar a fortalecer las debilidades detectadas. Para finalizar se debe estructura e implementar las prácticas en los procesos o servicios que ofrece la empresa.

Detalles del artículo

Cómo citar
Sánchez Sánchez, N. C., Cabezas Quintero, . J. L., & Ruiz López, J. . (2022). Guía en la Implementación ITIL en los servicios de Company File S.A.S. ID EST - Revista Investigación, Desarrollo, Educación, Servicio Y Trabájo, 2(2). https://doi.org/10.31876/idest.v2i2.43
Sección
Artículos